项目

购买服务内容

要求

福建省民族与宗教事务管理系统项目维保工作购买服务

(2019年)

1．办公自动化系统维保服务

办公自动化系统维保服务主要包括公文管理、日常业务、信息服务、个人办公、费用管理、流程管理和系统管理七大模块维护，保障系统功能运行正常稳定。在接到事件服务请求后1小时内技术响应，12小时内修复。

2.民族事务管理系统维保服务

民族事务管理系统维保服务主要包括业务线管理（民族经济管理、民族社会事业管理、民族干部管理、民族团结进步管理和民族成份登记管理）、统计分析、综合查询、系统管理四大模块维护，保障系统功能运行稳定。在接到事件服务请求后1小时内技术响应，12小时内修复。

3.宗教事务管理系统维保服务

宗教事务管理系统维保服务主要包括数据填报、数据审核、宗教活动及工作管理、社会服务及公益事业、对外交流管理、宗教院校管理、宗教界人士管理、宗教文化管理、民间信仰重点场所管理、随机选派管理、统计分析、综合查询、系统管理十三大功能模块维护，保障系统功能运行稳定。在接到事件服务请求后1小时内技术响应，12小时内修复。

4.数据维护服务

在接收到数据修改要求后与客户进行二次确认需要修改的内容并进行相应的记录。(1)判断需维护的数据是否能在系统中进行前台操作。若可以，则第一时间告知客户如何操作，并由客户自行操作。若不能，则需对数据进行分析，属于缺陷引起的则须进行修改，否则由双方进一步协商处理。
(2)分析数据是否为敏感数据。对于敏感数据，需客户进行文字确认后方可修改。文字确认的方式：邮件、即时通讯工具、传真、短信。
对敏感数据定义
1)涉及到领导审批的数据
2)涉及到已经归档的数据
3 )涉及到领导安排的数据
说明：满足以上3点定义其中一点即符合敏感数据条件。
在接到事件服务请求后1小时内技术响应，12小时内修复。

5.民族与宗教事务管理系统巡检服务

1、每月开展一次系统巡检，并提交月巡检报告；
2、年底提交年度服务总结报告。